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標準1948服務體系
1分鐘響應：接到您的來電報備機器故障，快速從電子檔案中查詢出您的設備檔案，并綜合以往的維護服務報告，判斷故障的原因，確定維修解決方案。
9分鐘電話溝通：安排技術人員電話溝通，且根據(jù)情況派出經(jīng)驗豐富的技術人員火速奔赴故障現(xiàn)場進行快速維修。
4小時上門：攜帶齊全的維修工具以及配件到達維修現(xiàn)場，以專業(yè)的技術、可靠的質(zhì)量、最短的時間完成設備的維修。
8小時維修：8小時內(nèi)完成維修，設備恢復正常。如遇嚴重故障時，判定機器24小時內(nèi)不能解決問題，立即為您提供備用機，不打擾您的正常工作。

斯柏韻的服務優(yōu)勢
1、強大服務系統(tǒng)：強大的配件庫存，每一臺設備都擁有專屬工程師服務。每一次檢修都會詳細的記錄并存檔，每一位客戶的體驗我們都做到滿意。
2、專業(yè)技術團隊：擁有10年以上的專業(yè)經(jīng)驗積累以及近十名專業(yè)的售后服務團隊與技術隊伍，為企業(yè)量身定制解決方案。技術團隊隨時候命，服務速度更快，讓客戶體驗高效的故障維修服務。
3、最高標準服務：接到報修后，1分鐘專屬客戶響應，4小時快速上門，8小時內(nèi)速度修復，否則提供備用機。
4、100%原裝耗材與配件：作為理光、基士得耶的官方授權總代理，提供的產(chǎn)品、耗品、部品均保證為原廠品質(zhì)，使用健康環(huán)保的碳粉，復印機更穩(wěn)定好用。
5、定期維護升級保養(yǎng)：為了保證打印設備始終保持最佳的打印狀態(tài)，每臺復印機均建立信息檔案，責任到人，自動提醒技術人員定期維修保養(yǎng)、耗材更換。除了復雜故障免費更換，更有免費定期升級。如果租賃功能要求變了，租賃設備需要升級，隨時更換新一代產(chǎn)品。
6、省錢、省心、省力——降低客戶辦公成本
設備免費；設備的一切耗材、配件、維修由我們免費提供；只需支付超印量和少量的租金，無保底印量、無退租風險，大大的降低了30%的辦公成本。

 服務承諾
① 試用無憂體驗；簽約可享受30無憂試用體驗，非機器和服務原因試用不滿意可無條件退租；
②免押金租賃的全新租賃模式,一次性交夠12個月租賃租金免押金;
長期合作或者租大量設備的企業(yè),將無需為此復印機設備支付押金，從而幫助您的企業(yè)降低資金成本，釋放流動性。申請免押金詳情內(nèi)容可以在線咨詢客戶或者來電咨詢。

服務租賃流程—流程標準化、服務精細化
1、需求溝通：在線溝通或者電話咨詢，斯柏韻智能租賃公司傾聽用戶需求，了解客戶租賃定位、實際情況，深入分析租賃需求
2、制作方案：根據(jù)客戶的需求、功能分析，量身設計復印機租賃方案
3、簽訂合同：客戶接受解決方案、報價，達成協(xié)議，溝通具體事宜預約送貨時間。
4、送機安裝：斯柏韻智能公司按約定時間，專車準時送達復印機設備
5、設備驗收：工作人員現(xiàn)場安裝調(diào)試復印機，滿意后簽訂復印機租賃合同，提供免費培訓使用復印機的技巧
6、維護保養(yǎng)：斯柏韻智能公司免費提供復印機的維護、保養(yǎng)、耗材，定期回訪保養(yǎng)
7、服務申報：接到客戶報修后，利用派工系統(tǒng)，安排就近的技術人員上門服務，承諾響應速度為常州市內(nèi)4小時，郊外6小時上門。
8、完成驗收：技術人員維修完畢后，現(xiàn)場與客戶溝通，并填寫書面維修服務報告單，雙方簽字確認并存單留底